iPhone 15
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Perguntas frequentes
Como funciona a assinatura?
A allu acredita que você pode ter acesso a tudo que quer, sem precisar ter todo aquele dinheiro pra comprar. E daí surgiu o modelo de assinatura: você escolhe o produto que deseja alugar e a forma como quer pagar.
Para alguns casos, você precisa decidir por quanto tempo quer ficar com o aparelho, ou seja, o plano de fidelidade desejado. Nesses casos, você tem mais desconto quanto mais longa for a assinatura.
Após realizar o pagamento, você envia os documentos de identificação e comprovação de endereço para análise. Estando tudo certo preparamos sua allu.box e enviamos o produto para seu endereço.
E os aparelhos que não tem mais atualização de software, como iphone 11? Eles podem apresentar defeitos?
Sim. Os iPhones sem atualização são uma ótima opção de custo benefício, mas assim como os iphones 11 comprados, os nossos aparelhos assinados que não possuem mais atualização do IOS apresentam defeitos operacionais.
Como é o processo de análise?
Depois da aprovação do pagamento você precisará enviar documentos de comprovação de identidade e endereço. São eles:
1- Fazer o reconhecimento facial por selfie (assim como acontece nos bancos, sabe?);
2- Enviar foto do seu RG ou CNH;
A análise dos documentos acontece em até **3 dias úteis** e você é notificado durante cada etapa do processo.
Como funciona um plano de fidelidade?
O plano de fidelidade é referente ao tempo de contrato do produto que você deseja assinar. Os planos disponíveis variam de acordo com produto e as condições promocionais no site. Os preços são ajustados de acordo com o plano escolhido: quanto maior o tempo escolhido, menor o valor a ser pago. Em casos de cancelamentos antes do fim do prazo do contrato, você será responsável por arcar com o valor remanescente do tempo de assinatura.
O que acontece ao final da minha assinatura?
Ao final do ciclo de pagamento (a cada 12 meses), o time de atendimento entrará em contato com você e você terá 3 opções:
1 - renovar a assinatura com o mesmo aparelho
2 - trocar por um aparelho mais novo
3 - devolver o aparelho sem custos
Nas opções 1 e 2, um link de pagamento será gerado para que você continue com sua assinatura.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via Pix ou dividido em até 12x sem juros no cartão de crédito. Caso o produto tenha recorrência disponível, os pagamento são realizados mensalmente sem comprometer seu cartão.
E se acontecer algo com o meu eletrônico?
Para a maior parte dos eletrônicos, caso você seja furtado, temos o benefício allu.shield (cheque no descritivo do produto se as proteções estão inclusas).
Com esse benefício basta realizar opagamento de 25% do valor da assinatura correspondente a 12 meses(sem descontos). Após o pagamento você recebe o mesmo modelo do seu eletrônico para que você possa continuar com a assinatura💚
Em caso de danos físicos, alguns produtos possuem o benefício da proteção allu.care que cobre 75% do valor de reparoe, se necessário, você recebe um eletrônico reserva para não ter nenhuma preocupação durante o processo.
Lembrete: Não há cobertura para perda irreversível por contato com líquidos.
Aparelho reserva só está disponível para iPhones. Nas outras categorias, o conserto acaba sendo mais rápido do que o tempo de entrega.
Os eletrônicos disponíveis para assinatura são novos?
Aqui na allu trabalhamos com eletrônicos de alta qualidade, mas não necessariamente novos. Entregamos aparelhos completamente funcionais, sem defeitos de performance ou danos estéticos graves, estando eles muitas vezes lacrados. Por isso, você pode receber seu aparelho na caixa original ou não.

